Marketing KPI su bitni za tebe jer oni pokazuju koliko je tvoja marketinška strategija uspešna i da li postoji prostora za unapređenje iste.
Ako dosta napora ulažeš u promociju svog biznisa na društvenim mrežama kroz kreiranje sadržaja, onda želiš da znaš koje KPI da pratiš i meriš kako bi znala kako da optimizuješ svoj marketinški performans, alociraš dovoljan budžet za marketinške kampanje i efikasnije sarađuješ sa drugima.
Zašto je važno da budeš prisutna u svetu digitalnog marketinga?
Biti prisutan u svetu digitalnog marketinga danas je od izuzetne važnosti.
Pre svega, ogroman broj ljudi je već tamo! Prema podacima iz jula 2023., više od 5.19 milijardi ljudi koristi internet širom sveta. To znači da ti digitalni marketing omogućava da stigneš do globalne publike, bez obzira gde si.
Pored toga, zahvaljujući digitalnom marketingu možeš preciznije da odrediš svoju ciljnu publiku i postaraš se da tvoja poruka i sadržaj stignu do pravih ljudi, do onih koji su najverovatnije zainteresovani za tvoje proizvode ili usluge. A uz redovno praćenje i merenje učinka tvog sadržaja, moći ćeš da saznaš šta funkcioniše i šta ne i prilagodiš svoju strategiju zarad boljih rezultata.
View this post on Instagram
E sad, pošto je tvoja konkurencija verovatno prisutna u digitalnom prostoru, moraš to znati i uhvatiti korak sa njom. Za mnoge vlasnike malih biznisa i kompanije, brendiranje na društvenim mrežama najvažnija je stavka u njihovoj digitalnoj marketing strategiji.
Zašto?
Pa mahom zato što su troškovi digitalnog marketinga i promovisanja na društvenim mrežama mnogo niži nego troškovi tradicionalnog marketinga. A svi mi volimo da uštedimo koji dinar, zar ne?
A još više volimo da direktno komuniciramo sa svojom publikom i pratiocima (ne lažnim pratiocima, nego onim pravim) i ostvarimo dublje odnose sa njima. Najviše zato što znamo da je to jedan od najboljih načina da izgradimo stabilan brend koji razume potrebe svojih kupaca i svakodnevno opravdava njihovo poverenje.
Činjenica je da bez ulaganja u digitalni marketing možeš propustiti mnoge prilike za rast i razvoj svog biznisa.
15 marketing KPI koje treba da pratiš
Napokon smo stigli i dovde! Nećemo mnogo dužiti, tako da evo 15 marketing KPI koje treba da pratiš ako je uspeh deo tvog dugoročnog plana.
#1 Rast prodaje (Sales growth)
Prvi marketing KPI, a možda i najbolji način da meriš efikasnost tvoje marketinške strategije, jeste merenje rasta prihoda od prodaje. Ovom metrikom posmatraš koliki deo tvog ukupnog prihoda je uticao na tvoju marketinšku strategiju i prisustvo na društvenim mrežama.
#2 Potencijalni kupci (Leads)
Na sličan način, korisno je znati koliko potencijalnih kupaca si uspela da pretvoriš u stvarne kupce. Što više potencijalnih kupaca imaš, to znači da imaš i više prilika za prodaju i bolju šansu za rast.
#3 Životna vrednost kupca (Lifetime Value of a Customer)
Životna vrednost kupca prati prihod koji možeš očekivati od jednog kupca tokom njegovog života. Ovo je dobar način da izmeriš povraćaj ulaganja svog biznisa i bolje osmisliš kako da posluješ u budućnosti. Ovaj KPI se može izračunati na nekoliko načina i uz pomoć formule koja može varirati u zavisnosti od tvojih potreba potreba i dostupnih podataka.
#4 Povraćaj na digitalni marketing (Digital Marketing ROI)
Praćenje marekting ROI-a ti pomaže da bolje isplaniraš svoju strategiju kao i budžet za predstojeći period. Ova metrika ti pokazuje da li ima smisla da nastaviš sa svojom marketinškom strategijom ili da je zameniš nekom koja zahteva manja finansijska ulaganja.
#5 Trošak akvizicije kupca (Cost of Customer Acquisition)
Ovaj KPI se odnosi na troškove koji nastaju prilikom “ubedjivanja” potencijalnog kupca da kupi tvoj proizvod ili uslugu. Zahvaljujući ovome, lakše možeš proceniti koliko trošiš pri svakom angažovanju novog kupca i dalje planirati budžet u skladu sa tim. Trošak akvizicije kupca obično se dobija kada podeliš ukupnu marketinšku investiciju sa brojem angažovanih kupaca.
#6 Odnos posetilaca veb sajta prema potencijalnim kupcima sa veb sajta (Website Traffic to Website Lead Ratio)
Ovaj marketing KPI meri koliki procenat posetilaca tvog sajta se pretvara u potencijalne kupce tvojih proizvoda ili usluga. Ova metrika može ukazivati na kvalitet saobraćaja koji tvoj veb sajt generiše. Takođe, pomaže ti da idetifikuješ probleme u konverziji i optimizuješ svoj sajt kako bi povećala broj potencijalnih kupaca i postigla bolje rezultate u prodaji.
#7 Saobraćaj na veb sajtu (Website traffic)
Ovaj KPI meri broj ljudi koji posećuju tvoj veb sajt. Svi ti posetioci su ljudi koji mogu postati kupci tvojih usluga ili proizvoda jednog dana. Prateći ovaj KPI, možeš da prikupiš relevantne informacije i kreiraš bolje marketinške kampanje koje su relevantne za tvoju ciljnu grupu tj. za ljude koji posećuju tvoj vebsajt.
#8 Doseg i angažovanost na društvenim mrežama (Social Media Reach & Engagement)
Pošto se većina marketinških kampanji (kako plaćenih, tako i organskih) dešava na društvenim mrežama, brojke koje se tiču društvenih mreža pomažu ti da bolje planiraš svoj sadržaj i komuniciraš sa publikom na duže staze. Mnoge platforme, uključujući LinkedIn, Facebook i Instagram imaju ugrađene alate koji prate i analiziraju ove informacije za tebe, olakšavajući ti posao.
Ovde recimo spadaju doseg i angažovanost na društvenim mrežama. Praćenjem ovih KPI možeš da utvrdiš koje objave bolje prolaze kod tvoje publike postojeće i inspirišu je da se malo više posvete tvom sadržaju. Takođe, možeš utvrditi koji sadržaj dobro prolazi i kod publike koja te još ne prati i na osnovu toga doneseš odluke koje će ti doneti nove pratioce.
#9 Izgradnja dolaznih linkova (Inbound Link Building)
Ovaj KPI predstavlja jako važan deo tvoje celokupne SEO strategije. Što više ljudi linkuje tvoj sajt, to će više saobraćaja privlačiti.
Dolazni linkovi direktno utiču na autoritet i rang tvog sajta, ali jako je važno da ti linkovi dolaze od renomiranih i relevantnih domena i sajtova. Ovo možeš postići tako što ćeš birati relevantne i edukativne teme za svoj blog. Zatim, važno je da teme obrađuješ detaljno i zaista pružiš neku dodatnu vrednost čitaocima jer je Gugl već prepun raznoraznih tekstova koji su uglavnom slični.
Šta je posebno kod tvog teksta?
#10 Konverzije na landing stranicama (Landing Page Conversions)
Izgradi svoje landing stranice tako da jasno navode posetioce da urade ono što želiš da urade. Dakle bitno je da imaš konkretan poziv na akciju (Call to Action – CTA). Konverzija u ovom slučaju ne mora da se odnosi samo na kupovinu, već može biti i pretplata na njuzleter, prijava na neki kurs ili program, ili deljenje blog posta na društvenim mrežama. Sve zavisi od toga šta ti je cilj i šta želiš da postigneš.
#11 Posete blog postovima (Blog Post Visits)
Ovaj KPI ti pokazuje koliko tvoji blog postovi angažuju tvoje kupce i pratioce. U kontekstu organskog rasta, blog postovi mogu povećati količinu saobraćaja koji tvoj veb sajt generiše, pa je jako bitno da su kvalitetni i prave dužine tj. da su SEO optimizovani. Zajedno za povratnim linkovima, posete blog postovima ti pokazuju koliko je relevantan i privlačan sadržaj koji tu objavljuješ.
#12 Saobraćaj i stopa konverzije sa mobilnih telefona (Mobile Traffic Leads and Conversion Rates)
U godini kada broj korisnika mobilnih telefona iznosi 6.92 milijarde, imati sajt koji nije optimizovan za njih uopšte nije pametno. Pored toga, praksa je pokazala da Gugl favorizuje sajtove koji su optimizovani za mobilne telefone. Ali i bez obzira na sve ovo, važno je da znaš podatke o tome koliko ljudi pristupa tvom sajtu preko telefona kako bi im pružila što ugodnije iskustvo. Razmisli samo koliko tebe frustrira sajt koji sporo otvara stranice ili ne prikazuje slike kako treba. Ne baš lepo iskustvo, zar ne?
#13 Organski saobraćaj (Organic Traffic)
U digitalnom marketingu, organski saobraćaj je jedna od najvažnijih stavki jer ona pokazuje broj ljudi koji su sami pronašli tvoj sajt. SEO optimizacija uveliko utiče na količinu organskog saobraćaja, pa je jako važno da stalno unapređuješ svoju SEO strategiju. Prati blog psotove koji su najpopularniji kod publike i iskoristi ih da unaprediš svoj marketinški pristup jer oni dovode najveći broj pratilaca na tvoj sajt.
#14 Rast broja pratilaca (Follower Growth)
Jedan od najvažnijih marketing KPI relevantnih za društvene mreže jeste rast broja tvojih pratilaca. Uglavnom su marketinške strategije na društvenim mrežama usmerene na povećanje prepoznatljivosti brenda i angažovanosti publike. Upravo je praćenje broja pratilaca jedan lak i efikasan da dođeš do i povežeš se sa svojom ciljnom publikom. Iako se kroz organski rast može izgraditi snažno prisustvo, plaćeno oglašavanje i sponzorisane kampanje su još jedan odličan način da povećaš broj pratilaca.
#15 Pozicija u pretrazi (Search Rankings)
Pozicije na pretraživačima su jedan od najpopularnijih marketing KPI. Ukoliko imaš sajt, trebalo bi da pratiš njegovu poziciju na SERP-u (stranice sa rezultatima pretrage na pretraživačima). Međutim, svi znamo da niko ne gleda dalje od prve stranice Gugla. Tako da, što se više pojavljuješ u rezultatima pretrage, to su ti veće šanse da privučeš više organskog saobraćaja.
Da bi pratila svoju poziciju i performanse sajta na SERP-u, možeš koristiti alat za praćenje pozicije na pretraživačima na Semrushu. On prati gde se tvoj sajt pojavljuje na SERP-ima za ključne reči koje izabereš (maksimalno tri na besplatnom planu). Kada uneseš ključne reči, alat će ti pružiti podatke kao što su promene pozicije ili SERP karakteristike.
Ako znaš šta želiš, biće ti lakše da pratiš napredak
Iako smo ovde pomenule 15 marketing KPI, to ne znači da su to svi koji postoje niti da treba da pratiš sve. Naprotiv, jako je važno da pre svega sedneš i odrediš svoje ciljeve i planove. Ovo će ti olakšati posao i pomoći da uspostaviš glavne metrike za praćenje.
Ukoliko ti je potrebna pomoć, piši nam na kontakt@digitalnabasta.com ili na društvenim mrežama. Pomoći ćemo ti da se snađeš i zapratiš metrike koje su relevantne za tebe i tvoj mali biznis.