Poziv na akciju – jedan od omiljenih pojmova svakog marketara!
“Prijavi se danas i ostvari 20% popusta!”
“Saznaj više klikom na dugme!”
“Zaprati nas na društvenim mrežama!”
Sve su ovo primeri poziva na akciju – nešto za šta mnogi tvrde da je jako važno u digitalnom marketingu i na društvenim mrežama.
U ovom tekstu ćemo definisati poziv na akciju i objasniti zašto je važno da znate kako da ga koristite.
Zatim ćemo izlistati vrste poziva na akciju i u kratkim crtama objasniti kako ih napišete.
Šta je poziv na akciju (CTA)?
Poziv na akciju (eng. Call to Action – CTA) je marketinški pojam čija je svrha da podstakne publiku na određenu radnju ili aktivnost. Ta radnja ili aktivnost može biti mnogo toga, u zavisnosti od vaših ciljeva i planova. Recimo, ovo uključuje:
- Klik na link,
- Posetu sajtu,
- Deljenje sadržaja,
- Ostavljanje komentara,
- Kupovinu proizvoda ili usluge.
Dobar poziv na akciju treba da bude jasan, konkretan, privlačan i lako uočljiv, kako bi publiku motivisao da reaguje i odgovori na njega.
Zašto je CTA važan u digitalnom marketingu?
Ako se sećate, svrha tradicionalnog i digitalnog marketinga je da vašoj publici bolje približe vaš proizvod/uslugu i pomogne im da donesu odluku o korišćenju ili kupovini istih.
Zamislite da imate baš dobar proizvod. Očekivano, vaš cilj je da što više ljudi sazna za njega i kupi ga. Zahvaljujući pozivima na akciju, ovo možete brže i lakše ostvariti. Dobro definisan i jasan poziv na akciju može da:
- Usmeri pažnju vaše publike na radnju koju želite da urade.
- Poveća stopu konverzije, između ostalog i prodaje.
- Motiviše korisnike da se više angažuju sa vašim sadržajem.
- Podstakne brže donošenje odluka o kupovini ili angažovanju sa vašim brendom.
Vrste poziva na akciju
U odnosu na to šta želite da postignete, možete koristiti razne vrste poziva na akciju. U nastavku ćemo malo detaljnije objasniti sledeće CTA:
- Tekstualni
- Dugmići
- Baneri
- Formulari
- Video
#1 Tekstualni
Tekstualni poziv na akciju je prost tekstualni element koji jasno poziva vaše pratioce ili potencijalne kupce da uraed ono što vi želite da urade. Ova vrsta CTA je obično u obliku neke kratke rečenice ili izraza koji direktno poziva na akciju.
Primeri su:
- “Kupi sada”
- “Prijavi se odmah”
- “Pročitaj više”
Tekstualne pozive na akciju možete upotrebljavati na raznim mestima – na sajtu, u tekstovima na blogu ili u objavama na društvenim mrežama. Njih je najlakše uklopiti i prilagoditi ciljevima.
#2 Dugmići
Pored tekstualnih, pozivi na akciju mogu biti i u obliku “dugmića”.
Dugmići su vizuelni elementi koji se uglavnom nalaze na sajtu ili u okviru njuzletera (newsletter). Njihova svrha je da čitaocima omoguće da jednostavno kliknu i izvrše željenu akciju. Ova “akcija” opet može biti bilo šta je u skladu sa vašim ciljevima – “Kupi”, “Prijavi se” ili “Preuzmi”.
#3 Baneri
Pored dugmića, i baneri su dobar način da dođete do svoje ciljne publike.
Baneri su vidljivi elementi (reklamni prostor) na nekom sajtu ili stranici čija je svrha da privuku pažnju posetilaca sajta i pozovu ih da preduzmu određene korake tj. akciju. Iako i kod banera poziv na akciju može da bude isti kao i kod tekstualnih ili dugmića, oni se mogu pojavljivati i na sajtovima koji nisu vaši u vidu plaćene reklame.
#4 Formulari
Kada osoba poseti vaš sajt, pre nego što obavi kupovinu on/ona mora da obavi nekoliko drugih koraka pre nego što postane registrovani korisnik tj. potencijalni kupac. Jedan od tih koraka je i popunjavanje formulara koje za cilj ima da prikupi bitne informacije o korisnicima i ubaci ih u bazu podataka. U ovom slučaju, važno je da ne izgubite kontakte potencijalnih kupaca zbog slabog ili nejasnog poziva na akciju koji se nalazi na samom kraju svakog formulara.
#5 Video
S obzirom na porast popularnosti kratkih video formata, nije neobično da se pozivi na akciju pojavljuju i u videdo formatu.
Video pozivi na akciju su uglavnom delovi video sadržaja. Njihov cilj je da, u toku gledanja nekog videa, postaknu gledaoce da preduzmu određenu akciju:
- Posete sajt za više informacija,
- Kupe neki proizvod,
- Podele video ili
- Pogledaju još neki video koji ima veze sa onim što trenutno gledaju.
Kod ove vrste poziva na akciju, on može biti u formi teksta koji se pojavljuje na ekranu ili u formi audio poruke/uputstva.
Kako da napišete efektni poziv na akciju?
Kao što sam već pomenula, dobar poziv na akciju treba da bude jasan, konkretan, privlačan i lako uočljiv.
Svrha svakog poziva na akciju je da motiviše publiku da reaguje i uradi upravo ono što od nje tražite.
Na šta treba da obratite pažnju prilikom kreiranja efektnog poziva na akciju?
- Budite jasni, konkretni i direktni. Trudite se da koristite jednostavan jezik i izbegavajte nejasnoću.
- Prilagodite poziv na akciju svojoj ciljnoj publici – vodite računa o jeziku, tonu i stilu.
- Istaknite koristi koje će vaša publika imati ako preduzmu željenu akciju. Jasno istaknite vrednost koju će dobiti.
- Upotrebite reči koje podstiču na akciju kao što su: “kupi”, “saznaj više”, “počni odmah” i slično.
- Dodajte element hitnosti kako biste podstakli ljude da odmah reaguju korišćenjem izraza kao što su”ograničeno vreme”, “samo danas”, “poslednja prilika” ili “iskoristi popust odmah”.
Ono što uvek treba da radite jeste da testirate i prilagođavate pozive na akciju svojoj ciljnoj publici. Ovo je najbolji način da vidite šta najbolje funkcioniše.
Primeri poziva na akciju
Da pokažemo da je manje nekad više, pogledajmo primere poziva na akciju koje koriste veliki brendovi. Evo tri primera uspešnih CTA:
Amazon: “Dodaj u korpu”
Amazonov poziv na akciju je jednostavan i direktan koji jasno navodi korisnike da dodaju proizvod u korpu. Ovo je ključni element u njihovom prodajnom procesu pa je zato njihov poziv na akciju usmeren isključivo na to.
Nike: “Kupi sada”
Nike je poznat po svojim snažnim i raznovrsnim pozivima na akciju od kojih je “Kupi sada” jedan od najčešće korišćenih. Kod velikih brendova kao što je Nike (ali i kod svih ostalih), jednostavnost i direktnost uvek bolje prolaze. Kupci žele da uvek znaju na čemu su.
Netflix: “Probaj besplatno”
Kao jedna od najpopularnijih platformi za gledanje serija i filmova, Netflix koristi privlačan poziv na akciju koji nudi besplatan probni period kako bi privukao nove pretplatnike. Njihov poziv na akciju jasno ističe korist koju korisnici mogu dobiti (besplatan probni period) i podstiče ih da isprobaju uslugu bez rizika (plaćanje pretplate ako nisu sigurni da to žele).
Manje je nekad više kada se obraćate publici
Dobar poziv na akciju ne mora da bude dugačak niti komplikovan.
Ali poziv na akciju (CTA) jeste neizostavni element svake marketinške strategije. Zahvaljući jednostavnim ali moćnim porukama, brendovi mogu da podstaknu svoju publiku da urade baš ono što žele – bilo da je u pitanju kupovina proizvoda/usluge, deljenje sadržaja ili poseta sajtu.
Kada budete potpuno razumeli važnost poziva na akciju i njegovu ulogu u marketinug, tek tada ćete moći da ga pravilno koristite da povećate efikasnost vaših marketinških kampanja. Nadamo se da će vam ovaj tekst pomoći u tome, ali ako budete imali dodatnih nedoumica, pišite nam!