Dobrodošli u svet gde se poslovna scena neprestano menja, a ključ opstanka leži u našoj sposobnosti da se prilagodimo!
Ma koliko ne želimo to da priznamo, onlajn prisustvo je ne samo važno, već i presudno za uspeh bilo kog biznisa. Kroz ovaj tekst, razbjamo najčešće mitove o onlajn prisustvu. Istražujemo zašto prelazak na digitalno nije samo trend, već nužnost koja transformiše način na koji komuniciramo, privlačimo kupce i gradimo dugotrajne odnose.
Čitaj dalje kako bi zajedno sa nama zakoračila u svet digitalne transformacije i otkrila kako ona može unaprediti tvoje poslovanje.
#1 Mit: “Malim biznisima nije potrebno onlajn prisustvo.”
U današnjoj digitalnoj eri, mit da malim biznisima nije potrebno onlajn prisustvo na društvenim mrežama predstavlja veliku prepreku ka daljem rastu i razvoju.
Iako je tradicionalni marketing i dalje prisutan, zanemariti značaj digitalne vidljivosti znači propustiti šansu da se povežeš sa širom publikom i ostvariš dublju konekciju sa njom (ona je sigurno na nekoj od društvenih mreža).
Iako je onlajn prisustvo možda nekada bilo privilegija ili luksuz, ono to danas više nije. Sada je postalo ključni instrument za izgradnju jakog brenda, privlačenje nove publike i prilagođavanje svakodnevnim promenama u poslovnom okruženju.
Primer iz života
Uzmimo za primer lokalnu prodavnicu koja se bavi izradom ručno izrađenog nakita. Ova prodavnica već godinama privlači svoje kupce tradicionalnim putem kao što su izlozi i lokalni sajmovi. Međutim, ona do sada nije imala onlajn prisustvo na društvenim mrežama.
Kada su vlasnici prodavnice prepoznali potrebu za širenjem vidljivosti, otvorili su onlajn prodavnicu. Na ovaj način, oni su počeli da aktivno koriste društvene mreže za promociju svojih unikatnih komada.
Rezultat?
Njihovi jedinstveni proizvodi postali su dostupni širem krugu ljubitelja nakita. Sa lokalnog nivoa prešli su na nacionalni ili čak internacionalni nivo. Ovaj primer nam pokazuje da čak i mali biznisi, oslanjajući se na onlajn prisustvo, mogu proširiti svoj doseg i ostvariti prodaju i uspeh van granica lokalne zajednice.
#2 Mit: “Društvene mreže su gubljenje vremena za biznise.”
Ako ste ikada čuli da su društvene mreže samo gubljenje vremena za biznise, možda je vreme da malo preispitamo ovaj mit!
Verovanje da biznisima nije potrebno onlajn prisustvo suočava se sa suštinskom greškom u proceni moći digitalne vidljivosti. U savremenom poslovnom okruženju, gde se potrošači sve više povezuju putem interneta, propustiti priliku za onlajn prisustvom slično je zatvaranju vrata prodavnice za potencijalne klijente.
Iako društvene mreže ne doprinose direktno prodaji ili rastu biznisa, u većini slučajeva izgradnja poverenja i zajednice na društvenim mrežama mogu mnogo da utiču na ove aspekte poslovanja. Ako mene pitate, društvene mreže odavno više nisu samo naša virtuelna igrališta. One danas predstavljaju moćan alat za direktnu interakciju sa ciljnom publikom.
Šta ovo tačno znači za male i velike biznise?
Kroz pametno vođenje profila na platformama kao što su Instagram, Facebook ili LinkedIn, biznisi pokazuju da razumeju potrebe tržišta, ali i svojih klijenata, pratilaca i kupaca.
Pored toga, optimizacija veb sajta i kreiranje kvalitetnog sadržaja povećava šanse za globalnu vidljivost. Dakle onlajn prisustvo predstavlja jedinstvenu priliku da biznisi prevaziđu okvire lokalnog i nacionalnog i omoguće široj publici da upozna njihov brend.
Naravno, kako ne bi zaista gubili vreme na društvenim mrežama, važno je da biznisi uvek imaju marketinški plan ili strategiju koja će biti utemeljena na konkretnim ciljevima. U zavisnosti od biznisa, ciljevi se mogu razlikovati, pa tako uvek treba imati u vidu šta je ono što želiš da postigneš sa svojim biznisom. Takođe, upoređivanje sa sličnim brendovima nema preteranog smisla jer specifičnost onoga čime se baviš zavisi samo od tebe i tvoje autentičnosti. Svaki brend je priča za sebe i baš zato treba da gradiš svoju zajednicu na tome.
#3 Mit: “Onlajn prisustvo se svodi samo na prodaju proizvoda.”
Još jedna od čestih zabluda u vezi onlajn prisustva jeste pretpostavka da se njegova vrednost svodi isključivo na prodaju proizvoda. Međutim, istina je da onlajn prisustvo obuhvata daleko širi spektar ciljeva i aktivnosti.
View this post on Instagram
Praksa pokazuje da publika sve manje reaguje na klasično prodajni sadržaj (“hard sell”), a sve više se okreće sadržaju koji:
- Se bavi temama i pitanjima koja su veoma važna za ciljnu publiku.
- Deli priču, iskustvo ili emociju.
- Na zabavan ili duhovit način predstavlja određene izazove/probleme i rešenja za njih.
Umesto direktne prodaje (kao što recimo imamo u fizičkim radnjama), u digitalnom prostoru se ljudi sve više oslanjaju na social proof tj. na mišljenja i preporuke drugih ljudi kada žele da kupe neki proizvod.
Pored toga, korisnički generisan sadržaj je sve popularniji jer potencijalnim kupcima i korisnicima pokazuje kako se određeni proizvodi koriste i koliko su zaiste efikasni u rešavanju problema. Kada osoba koja (po pravilu) nema nikakve veze sa brendom preporuči njihov proizvod ili uslugu, onda znamo da je u pitanju iskreno zadovoljstvo i prava preporuka, a ne plaćeno sponzorstvo. To nam uliva poverenje i onda se odlučimo da ipak kupimo taj proizvod a ne neki drugi.
Dakle osim što na indirektan način omogućava stvaranja prihoda, onlajn prisustvo nam daje priliku da se povežemo sa ljudima koji već koriste naše proizvode/usluge, da uspostavimo nove odnose sa njima i kreiramo mnogo kreativniji i iskreniji sadržaj.
#4 Mit: “Ako nemaš proizvod za prodaju, onlajn prisustvo nije bitno.”
Ovaj mit često proizilazi iz uverenja da onlajn prisustvo ima smisla isključivo za one koji nude konkretne proizvode. Međutim, raznolikost savremenih biznisa i njihovih ciljeva jasno ukazuje na mnogo širu ulogu onlajn prisustva. Tako da, upravo je za biznise koji ne nude konkretne proizvode onlajn prisustvo ključno!
Recimo, sa pojavom influensera, raznih koučeva (coaching) i osoba/kompanija koje nude razne usluge, onlajn prisustvo postalo je veoma važno sredstvo za postizanje uspeha. Pažljivo osmišljena digitalna strategija postala je neophodna za mnoge, a pogotovo za:
- Razvijanje ličnog brenda,
- Promociju stručnosti ili ekspertize, kao i
- Promociju konsultantskih usluga.
Pošto ljudi koji se bave ovakvim oslovima nemaju opipljiv proizvod u ponudi, oni moraju da razmišljaju van kalupa. Onlajn prisustvo u ovom slučaju nudi opcije koje im omogućavaju da dele svoje vrednosti i redovno komuniciraju sa svojim potencijalnim klijentima. Ništa ne uliva više poverenja od brenda koji je uvek tu za publiku i aktivno se bavi izgradnjom dugoročnih veza.
#5 Mit: “Samo mladi koriste internet, stariji neće primetiti onlajn prisustvo.”
Poslednja u nizu pogrešnih pretpostavki o onlajn prisustvu jeste da su aktivnosti u digitalnom prostoru rezervisane isključivo za mlađe generacije (Milenijalci i Gen Z). Veruje se da stariji (Bumeri i Gen X) ne obraćaju toliko pažnju na digitalni svet.
Međutim, statistički podaci snažno opovrgavaju ovaj mit. Prema istraživanjima iz 2021. većina generacija koriste internet, i to:
- 48,2% Bumera,
- 77,5% Gen X i
- 90,3% Milenijalaca.
Ako ti je neko rekao da tvoje onlajn prisustvo nema smisla za tvoju ciljnu grupu, razmisli još jednom. Istraži ponovo na kojim platformama se nalazi tvoja ciljna grupa i pronađi nove načine da dopreš do nje. Uzmi u obzir sledeće:
- Način na koji ćeš komunicirati sa svakom generacijom – personalizacija je ključna ovde,
- Interesovanja različitih generacija,
- Format koji ćeš upotrebiti da privučeš različite generacije,
- Informacije i analitiku koje ti omogućavaju da pratiš i prilagodiš se i najmanjim promenama,
- Vreme koje ćeš uložiti da stvoriš zajednicu oko svog brenda.
Ako aktivno radiš na komunikaciji sa ciljnom publikom, ona će na to reagovati – pre ili kasnije!
Onlajn prisustvo je bitno za sve!
Za sam kraj, podsećam te da je onlajn prisustvo važno i neophodno.
Digitalni prostor je dinamičan i podložan stalnim promenama. Ovo od nas zahteva stalno prilagođavanje strategija kako bismo ostali relevantni i angažovani. Važno je da u svakom trenutku imamo balans između svojih ciljeva i planova, kao i interesa naše publike. Ovo nam olakšava personalizaciju sadržaja i kreiranje relevantnog sadržaja.
Kroz analizu, edukaciju, i aktivno upravljanje komunikacijom, biznisi mogu izgraditi snažno onlajn prisustvo koje ne samo da podržava prodaju proizvoda, već i gradi dugoročne odnose sa ciljnom publikom.
Zapamti, onlajn prisustvo nije statička, već fluidna oblast koja zahteva stalnu predanost i prilagodljivost.