Korisnički generisan sadržaj (UGC) je sve popularniji i popularniji.
Kako ljudi provode sve više vremena na društvenim mrežama, sadržaj koji konzumiraju mora da bude sve kreativniji, raznovrsniji i privlačniji. Ovo je jedan od glavnih razloga što sve više gledamo korisnički generisan sadržaj.
Mnoge kompanije i brendovi su već otišle korak dalje i uživaju benefite ovakvog sadržaja u svojim marketing strategijama. UGC je zaista postao jedan od najboljih trendova na koje treba obratiti pažnju.
Ali šta je korisnički generisan sadržaj i zašto je tako važan?
Tu smo da odgovorimo na ova pitanja i pokažemo ti neke primere korisničkog sadržaja iz stvarnog života.
Šta je korisnički generisan sadržaj?
Korisnički generisan sadržaj (User Generated Content ili UGC) je svaki oblik sadržaja, kao što su tekst, slike i kratki video zapisi koji prave i dele korisnici na internetu ili drugim digitalnim platformama. Ovaj sadržaj se obično kreira u neformalnom okruženju, bez angažovanja profesionalaca ili korišćenja skupe opreme. Pored toga, ovakav sadržaj može biti dostupan široj javnosti ili samo određenim korisnicima i zajednicama.
Za razliku od influenser marketinga, UGC nije sponzorisan marketing. Korisnici ne dobijaju nikakav novac za to jer ne postoji prethodno dogovaranje ili sporazum sa brendom.
S obzirom na to da oko 72% korisnika želi da vidi stvarne fotografije i video zapise ljudi, ne čudi što je UGC sve popularniji širom sveta. Korisnički generisan sadržaj je iskren i neisfiltriran, što korisnicima društvenih mreža veoma prija. Takođe, postaje jasno zašto veliki i mali brendovi biraju da na ovaj način kreiraju sadržaj i tako upotpune brendiranje svojih proizvoda ili usluga.
Primeri korisnički generisanog sadržaja uključuju, ali nisu ograničeni na:
- Slike i fotografije koje korisnici dele na društvenim mrežama kao što su Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok i druge.
- Video zapisi unboxing-a proizvoda.
- Testimonijali u raznim formatima (pisani, u formi videa, itd.)
- Blog postovi i članci koje pojedinci pišu na svojim blogovima ili forumima.
- Pisane recenzije proizvoda ili usluga koje korisnici ostavljaju na veb stranicama kao što su Amazon, Yelp, TripAdvisor i slično.
Kao što vidiš, korisnički generisani sadržaj može biti vredan resurs za brendove, online zajednice i digitalne platforme jer doprinosi raznovrsnosti, autentičnosti i privlačnosti sadržaja koji konzumiramo. Međutim, jako je važno da se pravilno upravlja ovim sadržajem kako bi se očuvao kvalitet sadržaja i bezbednost platformi na kojima se on prikazuje.
Zašto je korisnički generisan sadržaj važan?
Najnovija istraživanja pokazuju da brendovi i kompanije koje koriste sadržaj koji generišu korisnici imaju 29% veću stope konverzije u odnosu na one koje ga ne korsite. Jasno je da korisnički generisani sadržaj (UGC) igra ključnu ulogu u savremenom digitalnom svetu. Evo nekoliko razloga:
- Autentičnost: Pošto ovakav sadržaj kreiraju sami korisnici, to reflektuje autentičnost i povećava poverenje potrošača. Ljudi više veruju mišljenjima ljudi sa kojima mogu da se poistovete nego tradicionalnim marketinškim porukama.
- Bolja angažovanost: UGC može podstaći korisnike da se više angažuju s tvojim brendom, Ovo može da se dešava kroz razgovore, deljenje svojih iskustava i kreiranje sadržaja vezanog za tvoj proizvod ili uslugu.
- Društvena potvrda: Pozitivni komentari, recenzije i slike koje su drugi ljudi podelili su uvek dobri za tvoj brend. Na ovaj način dobijaš autentične perspektive i iskrena svedočenja o tvojim proizvodima ili uslugama. Ovo direktno utiče na mišljenje korsinika i povećava šanse da se odluče za tvoj proizvod ili uslugu.
- Ekonomičnost: Kreiranje korisnički generisanog sadržaja često košta manje od tradicionalnih marketinških kampanja, jer korisnici besplatno doprinose tvom sadržaju.
- Raznolikost i interaktivnost: UGC može obuhvatiti raznolike perspektive i iskustva, čineći ga relevantnim za različite ciljne grupe i širi spektar publike. UGC može omogućiti interakciju između brenda i korisnika, što može ojačati odnose s klijentima i stvoriti zajednicu oko vašeg brenda.
- Prepoznatljivost brenda: Kada korisnici stvaraju sadržaj koji je povezan s tvojim brendom, to automatski širi svest o njemu i povećava njegovu prepoznatljivost.
Primeri iz života
Već smo rekle da mnoge kompanije i brendovi često koriste korisnički generisani sadržaj u svojim marketinškim kampanjama. Neke od njih su:
- Starbucks redovno promoviše korisnički generisan sadržaj na svojim društvenim mrežama. Kupci često dele slike svojih omiljenih napitaka uz hashtag #Starbucks, a brend onda ove objave deli na svojim profilima.
- GoPro kamere su popularni izbor za snimanje avanturističkih aktivnosti i putovanja. Korisnici često dele video zapise i slike snimljene GoPro kamerama, a kompanija to deli na svom sajtu i društvenim mrežama.
- Airbnb je poznat po promovisanju korisnički generisanog sadržaja koji prikazuje različite opcije smeštaja i iskustva putnika kroz slike i priče o putovanjima i njihovom boravku u smeštaju pronađenom preko Airbnb sajta.
Ako baciš pogled na njihove profile i ispratiš kako pristupaju marketingu, shvatićeš da su prilično autentični i zasnivaju se na izgradnji poverenja i boljom interakcijom sa ciljnom grupom.
Zaključak
Korisnički generisani sadržaj (UGC) je sve više prisutan, a sa sobom donosi autentičnost, poverenje i bolju interakciju sa publikom. Kako korisnici provode sve više vremena na društvenim mrežama, to su standardi za kreiranje sadržaja sve zahtevniji.
Ako se pravilno iskoristi, korisnički generisani sadržaj predstavlja odličan način da pridobiješ poverenje svojih pratilaca i raširiš svest o svom brendu na organski način. Uz sve to, polako stvaraš svoju malu zajednicu i ostvaruješ bolju komunikaciju sa svojim pratiocima. S obzirom na rastuću popularnost sadržaja koji kreiraju korisnici, očekujemo da će on i postati ključna stavka modernih marketinških strategija.