Profesionalno upravljanje društvenim mrežama: Da ili ne?

Savremeni preduzetnici se često se suočavaju sa jednim izazovom –  održavanjem redovnog onlajn prisustva.

Mnogi pokušavaju da sve drže pod kontrolom sami, međutim tempo života i rada nam često ne dozvoljava da na svim poljima ostvarujemo uspeh. Međutim, kada treba voditi računa o svim aspektima biznisa i baviti se društvenim mrežama, postaje jasno zašto mnogima ovo ne polazi za rukom. Nemaju dovoljno vremena.

Razmatranje opcije profesionalnog upravljanja društvenim mrežama onda postaje važno pitanje. Da li je to pravo rešenje za vaš biznis?

U ovom tekstu ćemo razmotriti prednosti i mane angažovanja agencije za društvene mreže.

Zašto je važno održavati profile na društvenim mrežama?

Iako stalno pričamo o tome zašto je onlajn vidljivost bitna ne samo za male biznise nego za bilo koga ko želi da uspešno posluje, hajde da ponovimo.

Biti na društvenim mrežama je ključno za prisutnost i vidljivost brenda u digitalnom prostoru. Pored toga, redovna aktivnost na profilu (redovne objave, odgovaranje na poruke i komentare) omogućavaju brendovima da bude tamo gde su njihovi korisnici i bolje se povežu sa njima.

Ovo je bitno iz mnogo razloga, a najviše za povećanje prepoznatljivost brenda i održavanje identiteta brenda.

3 prednosti profesionalnog upravljanja društvenim mrežama

Za mnoge biznise, prepuštanje upravljanje društvenim mrežama profesionalcima puno znači. Prepuštanje važnog posla profesionalcima ili mogućnost da se više fokusiraju na svoj biznis – sve su ovo predonsti profesionalnog upravljanja društvenim mrežama. U nastavku čitajte o više o konkretnim prednostima ovog pristupa.

#1 Profesionalno vođenje profila

Profesionalno upravljanje društvenim mrežama i vođenje profila ne mora biti rezervisano samo za velike kompanije. Naprotiv, agencije za digitalni marketing i upravljanje društvenim mrežama mogu biti od koristi i malim biznisima kao i srednjim preduzećima.

Odluka o angažovanju stručnjaka za društvene mreže – iako možda deluje kao luksuz za manje firme – može biti ključna za izgradnju snažnog digitalnog prisustva i postizanje ozbijlnijih poslovnih ciljeva.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by Digitalna Bašta | Sadržaj i Mreže (@digitalna.basta)

Zamislimo da mala lokalna radnja unajmi digitalnu marketinšku agenciju da upravlja njihovim društvenim mrežama. Agencija:

• Koristi personalizovan pristup, prilagođen lokalnom tržištu,
• Kreira strategiju koja povećava angažman postojećih i privlači nove korisnike,
• Dovodi do značajnog povećanja prodaje i proriširenja poslovanja.

Na osnovu ovog primera jasno je da profesionalno upravljanje društvenim mrežama nije rezervisano samo za velike biznise. Naprotiv, mali biznisi mogu doživeti veći rast ukoliko baš ovaj deo poslovanja delegiraju profesionalcima. Ovo im omogućava da bolje upravljaju svojim vremenom i pristupe procesu brendiranja bez pritiska.

#2 Fokus na biznisu

Druga prednost koju donosi profesionalno upravljanje društvenim mrežama jeste više vremena koje preduzetnici i preduzetnice mogu da potroše na ključne poslovne aktivnosti. Evo  i konkretnih razloga da se ovaj deo prepusti stručnjacima:

• Stručnost i efikasnost: Profesionalci za društvene mreže imaju isksutva sa praćenjem najnoviji trendova, algoritama i strategija koje mogu povećati vidljivost objava i angažman publike. Kad ovo prepuste stručnjacima, biznisi mogu da se bave onime u čemu su najbolji – vođenju svog posla.
• Kvalitetan sadržaj koji privlači ciljnu publiku: Biznisi koji se odluče da upravljanje društvenim mrežama prepuste stručnjacima mogu računati na kvalitetne objave i vizuelno privlačan sadržaj. Nema potrebe da vlasnici biznisa provode vreme istraživajući ideje ili kreirajući sadržaj koji će privući njihovu ciljnu publiku. Sve ovo rade stručnjaci za društvene mreže umesto njih.
• Doslednost i redovno objavljivanje: Redovno ažuriranje profila, odgovaranje na komentare i doslednost su ključni za uspeh na društvenim mrežama. Profesionalcima je u opisu posla da se bave redovnošću i kreiranju sadržaja u skladu sa identitetom brenda i sa postavljenim ciljevima. Ovakav pristup omogućava biznisu doslednu prisutnost bez potrebe za stalnim nadgledanjem.
• Brza adaptacija na promene: Društvene mreže često menjaju algoritme i politike. Kako se vlasnici malih biznisa ne bi opterećivali ovim delom digitalnog marketinga, stručnjaci su tu da se brinu o ovim promenama. Na osnovu ovoga mogu brzo prilagoditi marketinšku strategiju i omogućiti biznisima da ostanu relevantni u dinamičnom digitalnom okruženju.
• Redovno praćenje performansi: Napredak na društvenim mrežama uključuje analizu i praćenje ključnih metrika. Ovo može biti izazov za vlasnike biznisa, ali je za stručnjake samo jedan od zadataka. Profesionalci znaju da intepretiraju ove podatke kako bi prilagodili strategiju i postigli bolje rezultate.

#3 Personalizovana marketinška strategija

Još jedna odlična prednost profesionalnog upravljanja društvenim mrežama je to što omogućava biznisima da razviju i sprovedu personalizovanu marketinšku strategiju.

U saradnji sa stručnjacima, biznisi mogu da kreiraju personalizovanu marketinšku strategiju kroz sledeće korake:

1. Duboko razumevanje ciljne publike: Stručnjaci za društvene mreže sprovode detaljno istraživanje o ciljnoj publici. Analiziraju demografske podatke, ponašanje korisnika i interesovanja kako bi stvorili jasnu sliku o tome ko je tvoja publika. Ovo omogućava kreiranje sadržaja i poruka koje su relevantne i privlačne za specifičnu publiku.
2. Sadržaj prilagođen različitim segmentima: Marketing stručnjaci koji kreiraju sadržaj prilagođavaju ga različitim segmentima tvoje ciljne publike. Ovo obično uključuje varijacije u tonu, stilu i vrsti sadržaja. Na primer, sadržaj se može razlikovati za mlađu publiku u odnosu na starije pratioce.
3. Personalizovane kampanje i promocije: Sve što je potrebno uraditi oko personalizovanih kampanja i promocija je u rukama stručnjaka za društvene mreže. Oni su zaduženi da ih prilagode tvojoj ciljnoj publici i različitim segmentima publike kako bi povećali šanse za konverziju.
4. Interaktivnost i angažman: Ako je tako dogovoreno paketom usluga, marketarima možeš prepustiti da prate reakcije, komentare i poruke tvojih pratilaca kako bi prilagodili komunikaciju sa njima. Ovakva vrsta personalizovanog iskustva je jako bitna jer pratiocima uliva poverenje jer slušaš šta imaju da ti kažu i razumeš njihove potrebe.
5. Prilagođavanje promenama u ponašanju publike: Društvene mreže su dinamično okruženje gde se ponašanje korisnika brzo menja. Tim koji unajmiš da se bavi tvojim društvenim mrežama prati ove promene i prilagođava strategiju da bi odražavala trenutne trendove i interese publike.

3 mane profesionalnog upravljanja društvenim mrežama

Iako smatram da profesionalno upravljanje društvenim mrežama ima i više od 3 prednosti, želim da sagledamo i drugu stranu. Jer – gde ima prednosti, tu ima i mana. U nastavku pričamo o ne tako dobrim stranama profesionalnog upravljanja društvenim mrežama.

#1 Gubitak kontrole

U eri digitalnog doba, gde se društvene mreže stapaju i prepliću sa svakodnevnim životom, pametno upravljanje profilima postalo je nužnost.

Međutim, iako agencije i stručnjaci za društvene mreže nude svoje usluge kako bi unapredili tvoje prisustvo na internetu, za ljude iza biznisa postoji rizik – gubitak kontrole nad profilom u digitalnom prostoru.

Prvi veliki izazov u ovoj situaciji je zapravo očuvanje autentičnosti.

Zašto?

Zato što profil na društvenim mrežama postaje produžetak brenda ili organizacije, pa postoji mogućnost da se izgubi taj lični pečat koji je tako bitan. Pored toga, osoba ili brend kome profil pripada, može osećati da se udaljava od svog prvobitnog cilja usled pritiska održavanja određenog imidža.

Drugi veliki izazov u ovoj situaciji je gubitak privatnosti. Onog trenutka kada odlučiš da vođenje svog profila prepustiš profesionalcima, to od tebe zahteva da deliš više informacija nego što bi inače to uradio. To može uključivati šifre, mejl adrese, poruke, i drugo.

Za mnoge je jako teško da naprave ovaj korak upravo iz tih razloga. A pogotovo ako pričamo o ličnom brendu. Klackalica između profesionalnosti i lične intimnosti može lako učiniti da se osećaš kao da gubiš kontrolu i otežati ti donošenje prave odluke.

#2 Trošak

Druga velika mana profesionalnog upravljanja društvenim mrežama je svakako finansijski trošak.

Usluge profesionalnog vođenja profila na društvenim mrežama košta, pa svako ko razmatra ovu opciju doživljava ovo kao dodatni finansijski teret. Šta sve spada pod ovaj trošak?

Između ostalog, kada plaćaš agenciji ili osobi da ti vodi profile na društvenim mrežama, ti plaćaš:

• Personalizovanu strategiju koja uzima u obzir tvoje ciljeve i ciljnu publiku,
• Mesečni ili godišnji kontent plan,
• Kreiranje tekstualnog i vizuelnog sadržaja,
• Praćenje i analizu rezultata.

Pored toga, dodatni troškovi mogu se pojaviti prilikom plaćanja oglasa ili promocija kako bi se povećala vidljivost na mrežama.

E sad, iako su ovi marketinški alati korisni, njihova cena može se nagomilatii stvoriti pritisak na tvoj budžet. A kada se radi o malim biznisima ili pojedincima sa ograničenim budžetom, ovakav finansijski izdatak može biti prepreka u donošenju odluka i poslovanju.

#3 Neefikasna komunikacija

Profesionalno vođenje profila na društvenim mrežama često se doživljava kao ključ za poboljšanje komunikacije. Međutim, desi se da ipak dođe do neefikasnosti u ovom aspektu. Ovo može biti posledica nekoliko faktora.

Recimo, sa povećanjem broja komunikacionih kanala ili sa povećanjem broja pratilaca, odgovaranje na komentare i poruke može postati preopterećenje. Iako verujem da postoji želja da se redovno komunicira sa publikom, usled ostalih obaveza u vezi sa poslovanjem, ova stavka može pasti u drugi plan. Nije neočekivano da, iako se trudiš da budeš odgovoran, ponekad ne uspeš da redovno odgovaraš publici i komuniciraš s njom. Pa čak i da redovno objavljuješ sadržaj.

Pored toga, postoji strah od gubitka autentičnosti u komunikaciji. Kada odlučiš da stručnjacima dozvoliš da se bave tvojim društvenim mrežama, rizikuješ da izgubiš svoj lični pečat i neposrednost u interakciji sa zajednicom. Publika će sigurno primetiti promenu u komunikaciji, pogotovo ako počnu da dobijaju hladne ili previše formalne odgovore. A poslednje što ti želiš jeste da tvoji pratioci bilo šta primete ili još gore –  da te otprate jer im se više ne sviđa kako komuniciraš sa njima.

Šta kažete vi?

U anketi koju smo skoro sprovele na Instagramu, većina vas je rekla im je profesionalno upravljanje društvenim mrežama u redu. Da budem konkretnija,

• 40% vas bi odmah prepustilo posao stručnjacima, dok
• 40% vas kaže da morate da razmislite pre nego što dozvolite agenciji da preuzme vaše društvene mreže.

Samo ti znaš šta ti treba i koje su ti mogućnosti kad je u pitanju upravljanje društvenim mrežama.

Prepuštanje ovog dela stručnjacima može biti presudni korak za one koji žele da oslobode svoje vreme za prioritetne poslovne aktivnosti. Međutim, ovaj korak ima smisla samo ukoliko ti zaista omogući da se baviš rastom i razvojem svog biznisa bez finansijskog opterećenja i dodatnog stresiranja.

Nadamo se da ćeš pažljivo razmotriti sve prednosti i mane profesionalnog upravljanja društvenim mrežama i doneti informisanu odluku. Ne zaboravi da smo uvek tu da odgovorimo na sva tvoja pitanja i nedoumice! Piši nam na kontakt@digitalnabasta.com ili nam se javi na društvenim mrežama.